KÖPVILLKOR

INTRODUKTION

1. ALLMÄNT

Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av kunden (härefter kallad "kunden" eller "du") hos QueerWall (härefter kallad "QueerWall", "oss" eller "vi"), på QueerWall.se.

Genom att lägga en beställning och/eller använda QueerWall.se godkänner kunden att vara bunden av dessa villkor (”Villkoren”).

Villkoren kan komma att ändras i framtiden. Den senaste versionen av Villkoren finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Dock kommer den versionen av Villkoren som gäller för ditt köp att vara den som finns på vår webbplats vid tidpunkten för ditt köp.

För att kunna beställa på Sajten måste Du ha fyllt 18 år. QueerWall accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. QueerWall förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra din beställning (exempelvis om Du uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

Allt innehåll på QueerWall.se är skyddat och får endast användas för personligt bruk. Kopiering, distribution eller annan användning utan tillstånd är inte tillåtet.

Villkoren bör läsas tillsammans med vår sekretesspolicy och cookiepolicy som beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter.

2. PRISER OCH BETALNING

Alla priser på QueerWall.se är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms enligt lag. Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan. Ingen fakturabetalning erbjuds utöver Klarnas tjänster.

Om QueerWall av någon anledning inte kan fullfölja din beställning, meddelar vi dig så snart som möjligt. Om QueerWall har tagit emot betalning från dig för en annullerad beställning, kommer vi att återbetala beloppet med samma betalningsmetod som användes för att göra betalningen.

Eventuella avgifter för skatt eller andra tillägg visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

3. LEVERANS

Leveranstiden inom Sverige är normalt 3-7 arbetsdagar. Under högsäsong, röda dagar eller vid större kampanjer kan leveranstiden vara något längre. Efter det att en beställning har lagts och bekräftats, strävar QueerWall efter att leverera beställningen inom 1-5 arbetsdagar.

Under utcheckningsprocessen kommer du att informeras om leveransinformationen. Efter att din beställning har gjorts kommer du att få en bekräftelse via e-post (om du har gett oss din e-postadress) som inkluderar information om din förväntade leverans. Om leveranstiden överstiger de schemalagda datumen, vänligen kontakta QueerWall på hello@queerwall.com

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress. Om en order inte kan levereras på grund av felaktig adress eller utebliven uthämtning, debiteras eventuella tillkommande kostnader.

4. RETUR OCH ÖPPET KÖP

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning (exklusive fraktkostnader).

  • Hur du gör: Om du vill returnera en vara, kontakta oss på hello@queerwall.com inom 30 dagar efter att du fått din order. Ange ditt ordernummer och dina kontaktuppgifter i meddelandet.

  • Vår smidiga lösning: För att spara på miljön och undvika dyra fraktkostnader för dig, erbjuder vi ofta full återbetalning mot att du istället skänker postern till en vän eller ett lokalt community-center. Kontakta oss alltid innan en retur påbörjas så hjälper vi dig vidare.

  • Villkor vid fysisk retur: Om en fysisk retur krävs ska artikeln returneras i originalskick och originalförpackning. Returfrakt sker på din egen bekostnad och risk.

  • Återbetalning: Återbetalning för returer sker inom 14 dagar efter att vi mottagit produkten (eller godkänt ditt ärende) och görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

5. REKLAMATION

Om din produkt är skadad vid leverans eller om du fått fel vara, ber vi dig kontakta oss på hello@queerwall.com inom 7 dagar från mottagandet.

  • Underlag: Bifoga bilder som tydligt visar skadan på produkten och paketet, samt ditt ordernummer.

  • Åtgärd: Vid godkänd reklamation skickar vi ut en ny produkt utan extra kostnad.

6. PRODUKTBILDER

QueerWall strävar efter att återge våra produkters färger och komposition på ett korrekt sätt på webbplatsen. Eftersom färgerna som visas beror på din enhet och datorsystem kan vi inte garantera att de visas exakt som de ser ut i verkligheten.

7. OGILTIGHET, TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

Om någon del av villkoren anses ogiltiga, olagliga eller ej verkställbar av någon anledning, ska giltigheten, lagligheten och verkställbarheten av de återstående villkoren som ingår här fortsätta att gälla.

Villkoren ska styras av svensk materiell rätt.

Om en tvist uppstår ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet. Först bör tvister lösas med QueerWalls kundtjänst. Om en tvist inte kan lösas mellan dig och QueerWall kan du lämna in en reklamation till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan också lämna in din reklamation till EU:s plattform för tvistlösning på nätet (ODR-plattformen), som är tillgänglig på https://ec.europa.eu/odr. Om du lämnar in en reklamation via ODR-plattformen kommer ditt ärende automatiskt att vidarebefordras till lämplig nationell tvistlösningsmyndighet.

QueerWall följer rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden eller någon annan motsvarande tvistlösningsmyndighet.

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Eventuella tvister angående tolkning och tillämpning av villkoren ska lösas som beskrivs ovan eller slutligen av en allmän domstol.

8. KONTAKTINFORMATION

SapphicStudio
(c/o QueerWall)
Almbacksgatan 14A, 21154 Malmö
Organisationsnummer: 199607140044
Kontaktuppgifter: Queerwall kundtjänst
E-post: hello@queerwall.com

Vi svarar inom 24 timmar.

Tack för att du handlar hos oss på QueerWall! 

Villkoren senast uppdaterade 12 Februari 2026.