Återbetalningspolicy
30 dagars öppet köp
QueerWall strävar efter 100 % nöjda kunder. Du har därför alltid 30 dagars öppet köp (vilket inkluderar den lagstadgade ångerrätten inom EU) på alla våra standardprodukter – både lösa posters och inramade posters. Tiden räknas från den dag du tar emot ditt paket. För att returen ska godkännas måste produkten vara i oanvänt skick.
Undantag för specialbeställningar
Observera att ångerrätten och öppet köp inte gäller för personligt anpassade posters eller specialbeställningar (commissions), eftersom dessa skapas unikt för just dig.
Hur gör jag en retur?
Vi vill göra det så enkelt som möjligt för dig och miljön. Kontakta oss på hello@queerwall.com innan du gör en retur och uppge ditt ordernummer.
-
Vår smidiga lösning: Ofta kan vi erbjuda full återbetalning utan att du behöver skicka tillbaka produkten. Vi ser hellre att konsten får ett nytt hem hos någon annan än att den fraktas fram och tillbaka i onödan.
-
Traditionell retur: Om du väljer att skicka tillbaka produkten bekostas returfrakten av dig som kund.
Reklamation & Transportskador
Är något trasigt? Vi fixar det! Vid skadad eller felaktig produkt (till exempel om plexiglaset, ramen eller postern tagit skada i transporten) hanterar vi reklamationen helt kostnadsfritt.
-
Gör så här: Kontakta oss via orderns statussida eller maila hello@queerwall.com så snart som möjligt efter mottagandet. Du måste bifoga tydliga bilder på både den skadade produkten och hela originalemballaget.
-
Åtgärd: När vi har granskat ärendet arrangerar vi omgående en ersättningsorder så att du får en ny, felfri produkt skickad till dig.
-
Garanti: För konsumentköp tillämpar vi 2 års lagstadgad reklamationsrätt/garanti för tillverkningsfel.
Återbetalning
Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänt ärende och görs alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Senast uppdaterad: 29 Juli 2026
